Archive for November 2016

GUITARSHOP.ro ? NU RECOMAND !!!

Daca vrei sa fii umilit ca si client…. atunci guitarshop.ro e pentru tine.

Oribil!!! Lectie de afaceri in Romania… de la familia Zarnoveanu.

S.C. PROGUITAR SRL
Sediu social: Sos. Bucuresti-Ploiesti, nr. 14-22, Ap. 40, Sector 1, 013682, Bucuresti
Sediu secundar: Sos. Pipera – Tunari, nr. 126, 077191 Voluntari-Pipera, Ilfov, Romania

GuitarShop.ro … nu recomand! Agreezi cand sa vii sa testezi si sa cumperi o chitara, vii intocmai, dar nu o au… si e de vina clientul ca nu a sunat inca o data sa se asigure… (??)
Spui ca nu ti se pare ok, ca preferai un apel ca sa ti se spuna sa nu vii degeaba, esti invitat sa nu cumperi…. (??)
Si vorbim de produse scumpe totusi…

Am scris pe Facebook-ul lor, au blocat postul.
Am scris pe email, mi-a raspuns Basil Zarnoveanu, cu scuze, dar explicand de ce totusi s-a intamplat…
Le-am spus ca atitudinea celor din magazin e probabil din cauza ca managementul nu ii educa pentru a intelege cum sa abordeze relatia cu clientii, avand in vedere ca vand totusi produse scumpe de nisa…. Nu poti sa pui la punct un client si sa ii spui sa nu cumpere.
Raspunsul a fost ca opinia mea e hazardata.

Cam atat despre cum rezolva Proguitar SRL un client umilit in magazin….

#guitarshop #guitarshopromania #badcustomermanagement